Actualizada por última vez el 30/07/2021

La visita a este sitio web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD te informamos de lo siguiente:

Tratamiento de datos personales y finalidad

En general, puedes usar nuestros sitios web con fines informativos sin proporcionar información personal e informar a MK SMART LABS de quién eres. Por otro lado, algunos de nuestros servicios necesitan recopilar más información:

Usamos sus datos personales de manera exclusiva a dar respuesta a las solicitudes que nos facilitas a través de los diferentes medios de nuestra web.

MK Smart Labs asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo te pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

El período máximo de almacenamiento para los datos de facturación está determinado por la ley y estamos legalmente obligados a mantener los datos por un período de 10 años. A diferencia de los datos de facturación, solo almacenamos los datos de licencia para el período que no excede los 12 meses desde la fecha de vencimiento de tu licencia, y las estadísticas sin el requisito de identificación del Usuario final se procesan durante un período de 4 años.

Si tenemos tu consentimiento, podremos utilizar tus datos para administrar la comunicación de marketing hasta que canceles tu suscripción o nos envíes un retiro de tu consentimiento.

Pueden ser necesarios datos de contacto y datos contenidos en tus solicitudes de asistencia para el servicio técnico u otro tipo de soporte proporcionado por MK Smart Labs. Según el canal que elijas para ponerte en contacto con nosotros, podemos recopilar datos como tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono, información sobre licencias, datos del producto y descripción de tu caso de asistencia. Podemos solicitarte que proporciones información adicional para facilitar la prestación del servicio de soporte como archivos de registro o de volcado. Los datos del soporte solo se pueden usar para la provisión de un servicio de soporte y para mejorar la experiencia del cliente mientras se brinda soporte. El período de almacenamiento máximo estará limitado por el tiempo necesario para proporcionar y revisar el soporte. Incluso en formato pseudoanonimizado, no podrá superar el período de 10 años.

Los comentarios, las respuestas o las solicitudes de los clientes puedes proporcionarlos tú a través de nuestros formularios web. Para fines de seguimiento, se pueden solicitar tus datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico u otros datos, según la naturaleza o el propósito de nuestra comunicación. Los períodos de almacenamiento de datos pueden diferir en función de la naturaleza o el propósito de la comunicación explícitamente de conformidad con esta Política de privacidad.

Al navegar por nuestra web se podrá realizar un seguimiento de sus actuaciones realizadas para ayudarnos a mejorarla, hacerla más segura, así como poder ofrecerle una mejor experiencia de la misma.

Calidad de los datos

Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

Uso de los tickets

Cada usuario puede acceder a sus tickets de soporte mediante usuario y contraseña. Las contraseñas son personales e intransferibles y el usuario es responsable del uso de sus contraseñas y de su comunicación a terceros. La información que contiene los tickets es de carácter confidencial. MK Smart Labs prohíbe la publicación de los tickets a terceros y de su divulgación en foros, redes sociales y cualquier sitio web.

¿A quién se comunicarán sus datos?

Con motivo de la compra de productos de seguridad ESET, tus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

-ESET, spol. s r. o., con domicilio social en Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, República Eslovaca, inscripta en el Registro comercial del Tribunal de distrito de Bratislava I, Sección Sro, N.º de registro 3586/B, Número de registro de empresa: 31 333 535, correo electrónico: dpo@eset.sk.

-Ontinet.com, S.L.U., inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 6263, Libro 3568, Folio 141, Sección 8, Hoja V-64234, Inscripción. 1º, provista de C.I.F. B-96840467 y domicilio en la calle Martínez Valls, 56 Bajos 46870 Ontinyent (Valencia-España), correo electrónico: dpo@eset.es, teléfono: 962913348.

Declaran respetar la legislación vigente española y europea en materia de Protección de Datos Personales, en concreto, el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo de 27 abril de 2016, y conforme al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos, manifiestan aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos en la web, teniendo adoptadas medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar la integridad y seguridad de los datos de carácter personal.

Garantizan que los datos personales de los usuarios/clientes son tratados de manera lícita, leal y transparente, y que han sido recogidos con el consentimiento del usuario, previa información de las finalidades del tratamiento.

En otros casos concretos, tus datos pueden comunicarse a:

• En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
• A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Para el envío de newsletters o boletines de noticias utilizamos la herramienta MailChimp que pertenece a la compañía estadounidense The Rocket Science Group, LLC. Por lo tanto, estaríamos ante una transferencia internacional de tus datos para prestar únicamente este servicio. Puedes encontrar información sobre esta compañía y su política de privacidad en https://mailchimp.com/es/help/about-the-general-data-protection-regulation/.

Además, esta compañía se encuentra adherida al protocolo Privacy Shield que permite las transferencias internacionales de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.

El uso de Mailchimp no es una cesión de datos, sino que los datos sólo se usarán por esta plataforma única y exclusivamente para remitir los boletines y siempre con su consentimiento.

MK Smart Labs asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

Base jurídica de los tratamientos

Para el registro y compra basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.
Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento aunque si ya eres cliente podremos enviarte información sobre productos similares proporcionándole siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja.

El consentimiento aquí prestado por el MK SMART LABS para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.

¿Cuales son sus derechos cuando ha facilitado datos?

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como solicitar la exportación de los mismos.

También podrás solicitar que se te pongan a disposición tus datos personales en un formato estructurado y corriente. Para ello deberás dirigirte por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección c/Jacint Verdaguer 12 bj 08880 Cubelles.
También a través de correo electrónico en rpgd@mksmartlabs.es

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

MK SMART LABS
Identidad: Mario Sopena Camí
NIF: 47633018H
Dirección: Jacint Verdaguer 12 b, 08880 Cubelles (Barcelona)
Teléfono:
E-mail: rgpd@mksmartlabs.es

Protección de los menores

No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.

Redes Sociales

A través de nuestra página web puedes acceder a las redes sociales Facebook, Youtube y Instagram de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web www.mksmartlabs.es y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Twitter o Youtube. MK Smart Labs no es titular de las redes sociales.